كل ما تريد معرفته، قبل أن تطلب🤍

عندك سؤال؟ ستجد هنا الإجابة ببساطة ووضوح.

🚚 التوصيل

هل التوصيل مجاني؟

نعم، التوصيل مجاني إلى باب منزلك.

كم يستغرق وصول الطلب؟

نحرص على توصيل طلبك في أسرع وقت ممكن، وتختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة. سنوضح لك المدة المتوقعة عند إتمام طلبك.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، عند توفر خدمة التتبع لطلبك، سنشارك معك معلومات التتبع لمتابعة حالة الشحنة.

💳 الدفع والطلب

هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم، يمكنك الدفع عند استلام طلبك.

كيف يمكنني إتمام الطلب؟

اختر المنتج الذي تريده، أضفه إلى سلة التسوق، أدخل بيانات التوصيل، ثم أكمل طلبك بالطريقة المناسبة لك.

هل بياناتي الشخصية آمنة؟

نعم، نحرص على حماية بياناتك واستخدامها فقط لمعالجة طلبك والتواصل معك بشأنه، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.

📦 الاستبدال والاسترجاع

ماذا أفعل إذا وصلني المنتج تالفاً أو به مشكلة؟

إذا وصل المنتج تالفاً أو كان به عيب، تواصل معنا مباشرة وأرسل لنا تفاصيل المشكلة والصور المطلوبة، وسنعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.

هل يمكنني إرجاع المنتج إذا كان به عيب؟

نعم. إذا كان المنتج تالفاً أو به عيب، يمكنك التواصل معنا، وبعد التحقق من الحالة سنعمل على استبداله وإرسال منتج جديد لك وفق شروط المتجر.

هل يمكنني إلغاء طلبي بعد إتمامه؟

يمكنك التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لطلب الإلغاء، وسنحاول إيقاف الطلب إذا لم يكن قد دخل مرحلة الشحن.

🤍 عن WM

لماذا أشتري من WM؟

لأننا لا نبحث عن أي منتج فقط؛ نبحث عن المنتجات التي يمكن أن تقدم قيمة حقيقية وتساعد في جعل حياتك أسهل.

كيف تختارون المنتجات؟

نبحث عن المشاكل والاحتياجات اليومية، ثم نختار المنتجات التي نرى أنها تقدم حلاً عملياً ومفيداً.

كيف يمكنني التواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة «اتصل بنا»، وسنكون سعداء بمساعدتك.